隐私政策

1. 个人信息处理者

个人信息处理者：深圳市沅淇信息技术服务有限公司；联系地址：深圳市龙岗区横岗街道四联社区腾昌二路8号3栋一单元401；隐私联系邮箱：948949829@qq.com；客服方式：客服电话 15116046831；邮箱 948949829@qq.com。

2. 我们处理的信息

• 账号信息：手机号、短信验证结果、密码散列值、账号状态。我们不保存短信验证码明文和登录密码明文。
• 微信关联信息：经用户授权取得的小程序 OpenID，以及用户主动授权的昵称、头像等信息。
• 定制内容：用户上传的照片、文字、图案、作品配置、预览图、草稿和公开状态。照片可能包含肖像或其他个人信息，请仅上传已获授权的内容。
• 订单履约信息：收件人、手机号、收货地址、订单备注、商品明细、制作参数、物流和售后记录。
• 支付信息：商户订单号、支付状态、支付金额、支付时间和微信支付交易号。银行卡号、支付密码等由支付机构处理，本平台不直接收集。
• 安全与日志信息：IP 地址、设备/系统和小程序版本、请求时间、接口结果、异常和安全日志，用于保障服务、防作弊和排查故障。
• 客服信息：用户主动提供的问题描述、图片、通话或沟通记录及处理结果。

3. 处理目的与必要性

• 完成注册登录、账号找回和微信账号绑定。
• 生成定制预览、保存和同步作品、按确认设计生产商品。
• 创建订单、支付核验、配送、开票、售后、纠纷处理和履行法定义务。
• 保障账号、交易和系统安全，定位故障并改善必要功能。
• 非必要的营销推送、公开展示、个性化推荐或超出原目的的处理将另行征得同意；不同意不会影响基础下单功能。

4. 设备权限

• 相册/相机权限仅在用户主动上传定制图片时申请；拒绝后仍可浏览无需上传图片的内容。
• 保存到相册等权限仅在用户主动使用对应功能时申请。
• 我们不因基础购物功能强制索取通讯录、精确位置、麦克风等无关权限。

5. 委托处理、共享和第三方服务

• 微信/财付通：用于小程序登录关联、支付下单、支付确认和退款，适用其自身规则。
• 阿里云短信与对象存储：用于发送验证码、存储用户主动上传的定制文件和必要备份。
• 物流服务商：仅为配送和售后提供收件人、电话、地址和必要订单信息。
• 云服务器、运维和安全服务商：在必要范围内受托存储、处理日志或保障系统安全。
• 我们不会出售个人信息。发生合并、分立、资产转让等主体变更时，将依法告知接收方并要求其继续受本政策约束。

6. 保存期限与地点

• 个人信息原则上存储在中国境内，并仅在实现目的所需的最短期限内保存。
• 账号信息保存至账号注销或不再提供服务后合理清理期限；用户删除草稿或作品后，将从在线业务系统删除或匿名化，但依法留存和备份轮换除外。
• 商品、订单、支付、物流、退换货及售后等交易信息按适用法律要求保存，通常自交易完成之日起不少于三年。
• 如需向境外提供个人信息，将另行履行告知、单独同意和法律要求的其他程序。

7. 安全保护

• 采取访问控制、传输加密、密码散列、最小权限、日志脱敏、备份和安全审计等措施。
• 发生可能危害用户权益的个人信息安全事件时，将依法采取补救措施并履行通知、报告义务。

8. 用户权利

• 用户可查询、更正账号资料，删除作品或上传内容，撤回可选授权，获取个人信息副本，或申请注销账号。
• 对于依法必须保存的订单和交易信息，注销后将停止非必要处理并继续采取保护措施，保存期满后删除或匿名化。
• 行使权利可通过客服电话 15116046831；邮箱 948949829@qq.com或发送邮件至 948949829@qq.com。为保护账号安全，我们可能核验申请人与账号的关联。

9. 未成年人保护

如发现用户不满十四周岁，我们将要求取得监护人同意并制定专门处理规则。监护人可联系我们查询、更正或删除儿童个人信息。

10. 政策更新

处理目的、方式、信息种类或共享对象发生实质变化时，将以显著方式告知；依法需要重新同意或单独同意的，会在继续处理前取得相应同意。